Política de envío

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de este sitio web con destino a España. Su finalidad es ofrecer información clara, transparente y accesible sobre zonas de entrega, costes, plazos, seguimiento y aspectos relacionados con la logística de los pedidos, de conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

1. Ámbito de entrega

Los productos comercializados en este sitio web pueden enviarse dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura del transportista.

• España peninsular

• Islas Baleares y Canarias

• Ceuta y Melilla, cuando las condiciones logísticas lo permitan

• Actualmente no se realizan envíos a otros países fuera de España desde esta tienda

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra y pueden variar según el importe total del pedido, el destino y las condiciones logísticas aplicables.

• Pedidos iguales o superiores a 168 € (IVA incluido): envío gratuito

• Pedidos inferiores a 168 € (IVA incluido): gastos de envío de 5,73 €

Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente aplicable en España. En caso de pedidos gestionados bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), los impuestos y costes de importación aplicables estarán incluidos en el precio final mostrado al cliente antes de confirmar la compra.

3. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos son procesados tras la confirmación del pago y preparados conforme a los procedimientos logísticos habituales del comercio electrónico.

• Tiempo estimado de preparación: entre 1 y 3 días laborables

• Plazo estimado de entrega: entre 8 y 14 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico

• Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor, incluyendo incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros o causas de fuerza mayor

En cumplimiento de la normativa española de consumo, salvo acuerdo distinto entre las partes, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal aplicable desde la confirmación del pedido.

4. Empresas de transporte

Los envíos podrán gestionarse mediante operadores logísticos nacionales e internacionales especializados.

• DHL

• FedEx

• UPS

La selección del transportista dependerá de criterios operativos, disponibilidad y destino del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

• Número de pedido

• Transportista asignado

• Enlace o sistema de seguimiento actualizado, cuando esté disponible

6. Recepción de la mercancía

Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

• Verificar posibles daños visibles en el embalaje

• Conservar pruebas fotográficas en caso de incidencia

• Comunicar cualquier problema relacionado con daños, pérdida o recepción incorrecta dentro de un plazo razonable tras la entrega

Estas comprobaciones no afectan a los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de verificar que la información de entrega facilitada sea correcta y completa antes de confirmar el pedido.

• Las direcciones incorrectas o incompletas pueden ocasionar retrasos o imposibilidad de entrega

• En determinados casos, el paquete podrá ser devuelto al origen

• Los costes adicionales derivados de errores en la dirección podrán ser repercutidos cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable

8. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes de la expedición, el cliente podrá solicitar cambios o cancelación, siempre que el pedido no haya sido procesado logísticamente

• Una vez enviado el pedido, la cancelación podrá no ser posible

• Tras la entrega, podrán aplicarse las condiciones establecidas en la política de devoluciones

Para más detalles, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen de los derechos de devolución y desistimiento reconocidos por la normativa europea y española aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

• Las devoluciones estarán sujetas a las condiciones específicas publicadas en el sitio web

• El proceso de devolución puede requerir aprobación previa y seguimiento logístico

• La información completa está disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o incidencias logísticas, el cliente puede contactar a través de los siguientes medios:

• Dirección: 5535 BIRD FARM RD, JASPER, AL 35503, US

• Correo electrónico: hello@livriva.com

• Teléfono: +1 (914) 482-4650

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Información legal adicional

La presente política se interpreta conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico, defensa de consumidores y protección de datos vigente en España y la Unión Europea.

La información mostrada en este sitio web tiene como objetivo garantizar transparencia comercial, claridad en las condiciones de compra y cumplimiento de las políticas aplicables de plataformas publicitarias y servicios de comercio electrónico.