Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales tratados a través de este sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.

El acceso, navegación o utilización de este sitio web implica el conocimiento de esta política y, cuando corresponda, la aceptación del tratamiento de datos conforme a las finalidades descritas.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las actividades de tratamiento de datos relacionadas con el uso de la plataforma y los servicios ofrecidos a través del sitio web.

• Navegación y utilización general del sitio web

• Gestión de pedidos, pagos, entregas y devoluciones

• Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios

• Gestión de solicitudes, formularios y consultas realizadas por los usuarios

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de 14 años. En caso de detectarse datos personales obtenidos sin autorización válida, podrán adoptarse medidas de bloqueo o eliminación conforme a la normativa vigente.

2. Categorías de datos recopilados

Los datos personales pueden recopilarse de forma directa, automática o mediante interacciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono

• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación y devoluciones

• Datos técnicos, incluyendo dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de acceso

• Información de navegación y comportamiento dentro del sitio web

• Datos derivados del uso de cookies y tecnologías similares, sujetos al consentimiento correspondiente cuando sea exigible

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades legítimas, específicas y compatibles con la normativa aplicable.

• Gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones, basada en la ejecución de la relación contractual

• Prestación de atención al cliente y resolución de incidencias relacionadas con los servicios

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas

• Prevención del fraude, protección de la seguridad del sitio y control de accesos, basado en interés legítimo

• Análisis estadístico y mejora del funcionamiento del sitio web, conforme al interés legítimo o consentimiento aplicable

• Envío de comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando exista consentimiento válido o habilitación legal suficiente

Los datos personales no serán vendidos a terceros ni utilizados para publicidad personalizada de terceros sin la autorización correspondiente.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar funciones esenciales, mejorar la experiencia de usuario y obtener información estadística sobre el uso de la plataforma.

• Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no requieren consentimiento adicional

• Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización estarán sujetas al consentimiento previo del usuario cuando resulte legalmente exigible

• El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado al acceder al sitio web

Más información disponible en Política de Cookies.

5. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

• Transmisión segura de datos mediante protocolos cifrados TLS (SSL)

• Limitación y control de accesos a la información personal

• Sistemas de monitorización y protección frente a accesos no autorizados

• Revisiones internas y medidas orientadas a la protección de la infraestructura tecnológica

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Determinados proveedores externos podrán acceder a datos personales cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la actividad del sitio web.

• Operadores logísticos y empresas de transporte

• Proveedores de servicios de pago y prevención del fraude

• Prestadores tecnológicos relacionados con alojamiento, soporte o analítica

Cuando existan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas reconocidas por la normativa europea, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender posibles obligaciones legales.

• La información relacionada con pedidos y facturación podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable

• Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento válido o relación legítima

• Los datos podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse una vez finalizados los plazos aplicables

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

• Derecho de acceso a los datos personales tratados

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos

• Derecho de supresión cuando resulte legalmente aplicable

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado

• Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán realizarse mediante los canales indicados en esta política.

9. Información de contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

• Dirección: 5535 BIRD FARM RD, JASPER, AL 35503, US

• Correo electrónico: hello@livriva.com

• Teléfono: +1 (914) 482-4650

• Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Modificaciones de la política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos, operativos o funcionales del sitio web.

• Las modificaciones se publicarán en esta misma página

• Cuando resulte necesario, podrán comunicarse mediante avisos visibles o correo electrónico

• La fecha de entrada en vigor corresponderá a la publicación de la versión actualizada

11. Disposición final

El tratamiento de datos personales se desarrolla conforme a principios de licitud, transparencia, minimización, seguridad y responsabilidad proactiva, promoviendo prácticas alineadas con la normativa europea y los estándares aplicables al comercio electrónico y publicidad digital.