Términos de servicio

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo. El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estas condiciones, de conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y servicios digitales en España y la Unión Europea.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las interacciones realizadas a través del sitio web.

• Incluyen el acceso, navegación, creación de cuenta, realización de pedidos, pagos y comunicaciones electrónicas

• Las presentes condiciones serán aplicables a todos los usuarios y clientes que utilicen la plataforma

• Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web

2. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa aplicable.

• Los usuarios menores de 18 años deberán contar con autorización de sus representantes legales para realizar compras

• Los menores de 14 años no deberán proporcionar datos personales sin autorización de padres o tutores, conforme a la LOPDGDD

• La información facilitada por el usuario deberá ser veraz, actualizada y completa

• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso

• Queda prohibido el uso fraudulento, abusivo o contrario a la legislación vigente

3. Información sobre productos y disponibilidad

La información mostrada sobre productos tiene carácter informativo y comercial.

• Las descripciones, fotografías, medidas y colores pueden variar ligeramente debido a factores técnicos o de visualización

• Los precios publicados incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario

• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso

• En caso de error manifiesto en el precio o información esencial del producto, el pedido podrá revisarse antes de su aceptación definitiva

• Las compras se procesan mediante conexiones seguras protegidas con cifrado TLS

4. Protección de menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

• No se recopilan intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin consentimiento válido

• En caso de detectarse datos obtenidos de forma no autorizada, podrán adoptarse medidas de bloqueo o eliminación conforme a la normativa vigente

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de usuario y obtener información estadística.

• Las cookies técnicas permiten funciones esenciales como la gestión del carrito o el acceso seguro

• Las cookies analíticas o publicitarias se utilizarán únicamente cuando exista consentimiento válido, conforme a la normativa aplicable

• El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel correspondiente

Para más información, consulte Política de Cookies.

6. Pedidos y métodos de pago

La realización de un pedido está sujeta a la validación de la información proporcionada y a la disponibilidad del producto.

• Tras completar el proceso de compra, el usuario podrá recibir un correo electrónico de confirmación

• Los métodos de pago aceptados se mostrarán durante el proceso de compra

• Actualmente se aceptan pagos mediante Visa y Mastercard

• La moneda utilizada en el sitio web es el euro (€)

• Los importes mostrados incluyen IVA y, cuando corresponda, costes asociados bajo modalidad DDP

Información adicional disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos, aduanas y entrega

Las condiciones fiscales y logísticas aplicables al pedido serán mostradas antes de finalizar la compra.

• Los precios incluyen el IVA correspondiente aplicable en España

• Los pedidos podrán gestionarse mediante modalidad DDP (Delivered Duty Paid)

• La cobertura de entrega dependerá de la disponibilidad logística y del destino seleccionado

Detalles ampliados en Política de IVA y entrega DDP.

8. Envíos y plazos de entrega

Los tiempos de preparación y entrega son estimativos y pueden variar según factores operativos y logísticos.

• Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago

• El plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables, dependiendo del destino y del transportista

• Los costes de envío se mostrarán claramente antes de completar el pedido

• Las incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas pueden afectar a la entrega

• Los plazos podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, fuerza mayor o incidencias logísticas externas

Para más información, consulte Política de envío.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado del pedido.

• Antes de la expedición, el usuario podrá solicitar cambios o cancelaciones, siempre que el pedido no haya sido procesado logísticamente

• Una vez enviado el pedido, la cancelación podrá no ser posible

• Tras la entrega, el usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la política de devoluciones aplicable

Información detallada en Política de cancelación.

10. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Los consumidores disponen de los derechos reconocidos por la normativa española y europea en materia de devoluciones y desistimiento.

• El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido

• Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, salvo deterioro derivado de una comprobación razonable

• Los reembolsos se tramitarán conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente

• Algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento conforme a las excepciones legales aplicables

Consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios para más detalles.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD), la LOPDGDD y demás normativa aplicable.

• Los datos se utilizarán para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales

• Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal

• El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad

• El tratamiento de datos publicitarios o analíticos requerirá las bases legales correspondientes

Información completa disponible en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las relaciones entre el usuario y el titular del sitio web se regirán por la legislación española y europea aplicable.

• Las partes podrán intentar resolver cualquier incidencia mediante atención al cliente y vías amistosas

• Los consumidores podrán acudir a organismos de consumo o tribunales competentes conforme a la normativa vigente

• Los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial

• Queda prohibida la reproducción o utilización no autorizada de contenidos, marcas, imágenes o materiales del sitio

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso del sitio web, pedidos o atención al cliente:

• Dirección: 5535 BIRD FARM RD, JASPER, AL 35503, US

• Correo electrónico: hello@livriva.com

• Teléfono: +1 (914) 482-4650

• Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)